品牌档案 · 2017—2024
把入口这件事,做成一份查得下去的档案
亚洲城指南从 2017 年一张资料整理页起步,如今由 14 人团队按季度维护资料库、版本评测与权益对照。你在站里走过的每一条路径,背后都有人定期重走一遍,再把变化写回去。
- 14内容团队成员
- 12资料专题
- 26期季度评测
- 9家协作伙伴
从一张资料页开始
没有团队的时候,先有一份愿意反复改的文档。七年里它长成了一座档案馆。
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2017
一份资料整理页
最初只是把散在聊天记录和截图里的进入步骤写下来,编上先后顺序。第一次进来的人照着走一遍,不用再一个个去问人。
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2019
内容站成形
资料开始按专题归档,页面有了固定栏目。想找某个版本的说法,不必再翻半年的历史消息。
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2021
定下季度复核
每季度把评测与对照更新一遍,旧内容被替换而不是继续留着。你查到的说法,不会停留在两年前。
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2023
左右并排的对照
两个版本的会员权益与下载差异放到同一屏,左右各占一半。换端的人不用在两个页面之间来回跳着记。
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2024
第二次全站改版
全站按老用户的实际顺序重排:先登录,再换版本,接着查评测、看权益,最后把疑问提出来,五段接成一条路。
四条内容线,十四个人
收资料的、试版本的、拍界面的、回信的各管一段,合起来才是一份能用的档案。
团队分成四个小组,人数不多,但每条线都有人长期盯着一件事。点开下面的小组,能看到他们具体在做什么,以及这件事落到你身上是什么效果。
01 资料整理 5 人
把专题条目的来源一条条收进来,编上号,写清它适用于哪个版本。资料库 12 个专题、480 篇条目由这条线维护。
你按编号找东西,不会撞上两张说法不一的页面。
02 版本评测 4 人
每个季度把新版本装上用过一遍,界面动过哪里、权益改过哪项,都记在当期评测里。二十六期季度评测、3 条版本线从这里出来。
换端之前,你能先看清变化落在哪一格。
03 界面截图 3 人
跟着操作步骤一张张拍下来,2024 年第二版补进了 120 张安卓端截图,按页面顺序编号存放。
文字说不清的地方,你可以照着截图一步步走。
04 读者支持 2 人
每月处理约 320 条来信,其中版本差异与下载对照类占 46%,按提交顺序排进队列,工作日 9:00–18:00(CST)响应。
你提的问题会有人接住,1–2 个工作日内拿到回信。
每个季度,重走一遍
季度出大版本,月度做小修。复核不是把旧内容再读一次,而是站到你的位置上重新走。
一条问题从出现到消失,要走四个环节。每个环节都有明确的人和明确的产出,走完之后页面改了什么,提问的人也知道。
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01
受理
从反馈入口和客服邮箱进来的问题先登记,按提交的先后排队,不跳号。
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02
归类
把问题分到资料、版本、权益、界面几类,同类的合并成一条待查项,一起处理。
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03
复核
对应的小组实际走一遍流程,确认是页面写旧了,还是版本本身真的变了。
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04
回信
结论写回页面,同时在 1–2 个工作日内回到提问的人手上,附上改动位置。
版本号写成“年份 + 第几版”。你现在翻到的内容,最近一次整理完成于 2024 年第二版;更早的版次说明那一段已经被重写过。
一起做整理的人
九家外部伙伴,各出一段力气:版式、标注、归类审读。
档案不是关起门来做的。设计、数据标注和档案研究的伙伴长期参与,他们看问题的角度,常常正好补上我们容易忽略的那一块。
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3 家
设计工作室
参与对照页左右并排的版式与标签配色,让两个版本的差异在同一屏里分得开、读得顺。
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2 家
数据标注团队
把截图里的字段标成可检索的数据,专题条目才能按标签被翻出来,而不是只能一篇篇点开看。
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4 个团队
档案研究方向的研究者
参与专题归类方式的审读,帮我们把相似的条目收进同一个编号之下,找起来更顺。
合作方以机构身份参与,署名落在专题页的页脚。你读到的每一个专题,背后往往不止一双手。
编号、版本与日期怎么读
一套简单的标记法,让你一眼判断手上的记录新不新、对不对得上。
- 编号
- 12 个专题各有独立编号与色块,封面按编号排列。480 篇条目都能顺着编号回到所属专题,不会散在外面的页面上。
- 版本号
- 年份加第几版,当前是 2024 年第二版。看到更早的版次,说明那一段已经重写过,以新版为准。
- 日期
- 只标到季度,不写具体日子。你判断一条记录的新旧时,看季度就够,也不会被某一天的细节带偏。
- 归档
- 长内容先给一张摘要卡,愿意深读再展开。读不完也不丢线索,回头还能从编号找回来。